BravetonЗаявки
Ни одна заявка не теряется
Обращения из мессенджеров, с сайта и с почты попадают в один список, сами уходят нужному сотруднику и напоминают о себе, пока их не закрыли.
от $800первая рабочая версия — 2–4 неделигарантия и поддержка после запуска
Как теряются клиенты
- —Заявки приходят в трёх мессенджерах, и кто-то обязательно остаётся без ответа.
- —Ночные обращения ждут утра, а к утру клиент уже нашёл другого.
- —Никто не знает, сколько заявок было на самом деле и сколько из них потеряли.
- —Менеджер ушёл в отпуск — переписка ушла вместе с ним.
Что входит
Сбор из всех каналов
WhatsApp, Telegram, почта и формы с сайта — в одном списке.
Распределение
Заявка сама уходит нужному сотруднику по правилам: услуга, город, загрузка.
Ответ без ожидания
Первое сообщение уходит сразу, даже ночью: подтверждение, уточняющие вопросы, запись.
Напоминания
Не ответили вовремя — система напомнит, а руководитель это увидит.
Цифры
Сколько пришло, сколько ответили, сколько потеряли — без ручного подсчёта.
Как работаем
Ничего не начинаем, пока вы не согласовали смету
Разбираем процесс
Смотрим, как работа идёт у вас сейчас: кто что делает руками, где теряется время и во что это обходится.
Смета и сроки
Присылаем документ: что именно автоматизируем, сколько это стоит и когда будет готово. Работа начинается только после вашего «да».
Разработка
Каждую неделю показываем не отчёт, а работающий продукт: можно потыкать и сказать, что поправить. Передумать на этом этапе — нормально.
Запуск и поддержка
Запускаем, смотрим, как всё держится на живых людях и реальных данных. Дальше поддержка: следим за работой и бесплатно чиним то, что сломалось по нашей вине.
Вопросы
Вопросы про заявки
Это чат-бот?
Бот — только часть. Главное, чтобы заявка попала в систему, дошла до нужного человека и не потерялась. Автоответ подключаем там, где он уместен.
А если клиент хочет живого человека?
Переключение на сотрудника делаем обязательным сценарием: никаких лабиринтов из кнопок.
У нас только WhatsApp. Подойдёт?
Да. Начинаем с одного канала, остальные добавляются позже без переделки.
Дальше
Расскажите, что у вас делается вручную
Разберём ваш процесс бесплатно: что стоит автоматизировать первым, сколько это примерно стоит и сколько займёт. Ответим в течение дня. Если задача не наша — скажем прямо и, если сможем, подскажем, к кому пойти.
или на почту: [email protected]